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Shopping Guide 購入に関する注意事項

◉発送・送料について
商品代金が¥11000円以上(税込)で送料無料となります。
1〜3日以内に発送いたします。(土日休日除く)

①クリックポスト 全国一律  185円
・ポスト投函でのお届けになります。追跡サービスあり(ポストに入らない場合は、郵便局持ち帰りになる場合がございます。)

②佐川急便
関東 660 円、北海道 980円、沖縄、離島 1,020円、その他全国一律 770円
日時指定は、注文日より5日後から可能です。ご注文時、備考欄にご希望の日にち、時間帯(午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-21 時、19-21時)を明記してください。

◉返品について
返品・交換ご希望の場合
商品到着後8日以内までにメール(お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、商品名、返品理由)にてご連絡ください。 
また、商品のご返送(発送)も、商品到着後8日以内に必ず行ってください。
※商品交換のご希望をいただいた場合でも、ご注文の商品在庫が無い場合は、ご返品・商品代金返金の対応とさせていただきます。予めご了承ください。 



①商品不良・不一致の場合
到着した商品に、破損等の商品不良があった場合、またはご注文内容との不一致がありました場合は、当店にて送料の負担の上、返品・交換のご対応をさせていただきます。

②お客様都合の場合
お客様都合の返品・交換の場合、送料・返金手数料はお客様のご負担となります。
※オンラインショップ上の商品の画像が実際の色目と若干異なる場合があります。商品の実際の色目が画像の色目と異なる理由での返品・交換も、お客様都合の返品・交換とさせていただきます。

返品・交換をお受けできない場合

1. 事前に返品・交換ご希望の連絡なく商品を返送した場合

2. 返品・交換ご希望の連絡が商品到着後8日の期間を経過した後の場合
3. 商品の返送(発送)が商品到着後8日の期間を経過した後の場合
4. 商品を使用済みの場合

◉環境に配慮し、できる限り簡易包装に心掛けております。

FAQ よくあるご質問

  • Q.プレゼント包装は可能ですか?
    A.はい、可能でございます。
    有料ラッピング(220円)にて、コットンの布袋に包みお届けいたします。商品をカートに入れる前に、ラッピングの欄にて、有料ラッピングを選択してください。
    ご購入商品のうち、ご自宅用とラッピングご希望用がある場合は、お手数ですが、カートを別々にしてご購入ください。
  • Q.クリックポストは、全ての商品で利用できますが?
    A.「和ハーブ玄米カイロ 月の巡り」以外は、ご利用いただきます。

    注文可能個数
    ・まるごと食べるルイボス 巡り 4個まで可能
    ・ルイボスブレンド茶 満月・新月 4個まで可能
    ・ボディウォーマー 5枚まで可能
    ・布ナプキン 5枚まで可能
    クリックポスト注文可能数を超える場合は、佐川急便をご利用ください。
  • Q.購入者とは別の住所へ配送は可能ですか?
    A.はい、可能でございます。
    (注)ご購入者住所とお届け先住所のご入力が逆にならないようにお気をつけください。
  • Q.soraの商品は、別のサイトでも購入できますか?
    A.オンラインショップでは、現在のところ、当ショップのみになります。soraの商品を紹介する違法サイトには、十分ご注意ください。
  • Q5を非表示